وارد شوید

ثبت نام




سبد خرید0
سبد خرید خالی است!
JF Mobile Menu Pro
back-standards-banypal-2.png

ضوابط و شیوه های بازگشت

شرایط استفاده از مهلت 7 روزه برای مرجوع کردن کالا

1- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی یا فیزیکی با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد. مغایرت فنی یا فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش بانی پال اطلاع داده شود. اگر تشخیص مغایرت بدون استفاده از کالا امکان پذیر باشد، مانند رنگ و مشخصات درج شده روی بدنه، باید از کالا استفاده نشده باشد. 2- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد و یا در اثر حمل و نقل، در کالا آسیب دیدگی ایجاد شود. آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش بانی پال اطلاع داده شود. 3- اگر مشتری از خرید منصرف شود. انصراف از خرید و مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر می باشد که بسته بندی کالا باز نشده باشد و هیچ گونه دخل و تصرفی در کالا و برچسب های روی آن انجام نشده باشد. شرایط انصراف از خرید تنها برای مشتریان خرده فروشی است و سفارشات با تعداد شانل آن نمی شود. اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، در صورت منصرف شدن از خرید، مشتری باید هر چه سریع تر به واحد پیگیری سفارش، اطلاع دهد. اگر پس از دریافت کالا، مشتری از خرید منصرف شود باید حداکثر تا 7 روز انصراف خود را به تیم خدمات پس از فروش اطلاع دهد. 4- شرایط ارجاع کالاهای دیجیتال، الکترونیک و لوازم خانگی برقی هنگام تحویل، قبل از باز کردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را مطالعه کنید تا هیچ گونه مغایرتی با مدل کالایی که سفارش داده اید نداشته باشد. در صورت وجود مغاریت در رنگ، مدل و گارانتی درج شده در سایت، از باز کردن بسته بندی کالا خودداری کنید. کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شود (مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و کالاهای نظیر آن)، باز کردن جعبه و نصب آن ها تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. بدین منظور با نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید، در غیر این صورت امکان استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت. 

برای بازگرداندن کالا چه کنیم؟
آیا هزینه ارسال برای مرجوعی کالا به عهده مشتری است؟
روند رسیدگی به درخواست مشتری پس از دریافت مرجوعی چگونه است؟