وارد شوید

ثبت نام




سبد خرید0
سبد خرید خالی است!
JF Mobile Menu Pro

 کاربر گرامی لطفا قبل از ورود به سایت و ثبت سفارش کلیه قوانین و ضوابط سایت که در ذیل عنوان شده است را مطالعه کنید.

لازم به ذکر است که ثبت نام و ورود به پروفایل خود و همچنین ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی بانی پال به معنی آگاهی و پذیرفتن کلیه قوانین و ضوابط سایت می باشد.

کلیه قوانین و روند کاری بانی پال با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان منطبق است، لذا کاربر نیز موظف است که کلیه قوانین سایت را رعایت کند. در صورتی که تغییراتی در قوانین و شرایط سایت ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه ذکر و قوانین به روز رسانی خواهد شد، استفاده کاربر از خدمات بانی پال به معنی پذیرفتن هر گونه تغییرات در قوانین سایت است.

ارتباط با کاربر

هنگامی که شما با نام کاربری خود وارد سایت می شوید و سفارش اینترنتی خود را ثبت و خریداری می کنید، در صورتی که سفارش شما تایید شود، موافقت می کنید که بانی پال به صورت الکترونیکی(ایمیل، پیام کوتاه و یا سایر خدمات الکترونیکی) پیش فاکتور شما را ارسال کند و یا شما را از روند پردازش محصول مطلع کند. همچنین عضویت در خبرنامه به معنی موافقت شما برای دریافت ایمیل اطلاع رسانی در رابطه با رویدادهای جدید سایت ، محصولات و خدمات ویژه یا پروموشن ها است. در صورتی که مایل به دریافت این نوع از ایمیل ها نباشید عضویت خود را در خبرنامه بانی پال لغو کنید.

آدرس ایمیل و تلفن هایی که در پروفایل خود ثبت کرده اید، به عنوان تنها آدرس ایمیل و تلفن های مورد تایید شما در نظر گرفته می شود و تمام اطلاع رسانی ها و پاسخ های بانی پال از طریق آنها انجام می گیرد.

لازم به ذکر است که شماره 54187-021 تنها شماره ای است که بانی پال با آن به مشتریان پیام کوتاه ارسال می کند تا از طریق آن شما را از روند پردازش سفارش و یا رویدادها، تخفیفات، فروش های ویژه مطلع کند. در صورت دریافت هر گونه پیامی تحت عنوان بانی پال از شماره ای دیگر، به معنی تخلف و سوء استفاده از نام بانی پال است، لذا خواهشمندیم در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگرد قانونی، از طریق آدرس ایمیل info@banypal.com  و یا شماره های تماس درج شده در سایت به ما اطلاع دهید.

رعایت حریم خصوصی

بانی پال ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های بانی پال قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن  اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بانی پال ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، شامل محتوای مجرمانه باشد، بانی پال می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. بانی پال هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

بانی پال همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی بانی پال و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

از شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی به عنوان روز کاری هستند و سفارشان ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش و ارسال می شوند. همچنین مدت زمان مورد نیاز برای رسیدن محصول به مشتری بر اساس روزهای کاری محاسبه می شود. مشتریان می توانند در طول 7 روز هفته و 24 ساعت روز اقدام به ثبت سفارش کنند.

در صورت بروز هر گونه مشکلی در پردازش محصولات ثبت شده در سبد خرید مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.

در صورت بروز هر گونه خطا در درج قیمت محصولات، بانی پال حق دارد که سفارش و خرید آن محصولات را لغو کند و مبلغ پرداختی را به حساب مشتری واریز کند. مشتری با ثبت نام در سایت و ورود با نام کاربری خود تایید می کند که از این امر آگاهی دارد و حق هیچ گونه اعتراضی ندارد.

کاربران باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت صحیح و به طور کامل وارد کنند، در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، پردازش و تحویل کالا با مشکل روبرو خواهد شد و تمام عواقب آن به عهده کاربر خواهد بود، وارد کردن آدرس، ایمیل، شماره همراه و ثابت به منزله تایید صحت این اطلاعات از جانب کاربر است. همچنین مشتریان می توانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را در فرم ثبت سفارش وارد کنند، به شرطی که مبلغ سفارش را پیش پرداخت کنند، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی خود را به همراه داشته باشند.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفارشات کمتر از بیست و پنج میلیون ریال فقط در شهر تهران وجود دارد و مشتریان در شهرهای دیگر باید سفارشات خود را به صورت اینترنتی پرداخت کنند.

افزودن محصول به سبد خرید باعث رزرو شدن کالا نمی شود و هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی کند و تا قبل از نهایی کردن سفارش هر گونه تغییر در قیمت و یا موجودی محصول بر روی محصولات موجود در سبد خرید نیز اعمال می شود، لذا لازم است برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی مشتریان در اسرع وقت اقدام به تکمیل سفارش خود کنند. سفارش زمانی نهایی می شود که مشتری شماره سفارش خود را دریافت کند.

شرایط استفاده از مهلت 7 روزه تست کالا

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی یا فیزیکی با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد. مغایرت فنی یا فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش بانی پال اطلاع داده شود. اگر تشخیص مغایرت بدون استفاده از کالا امکان پذیر باشد، مانند رنگ و مشخصات درج شده روی بدنه، باید از کالا استفاده نشده باشد.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد و یا در اثر حمل و نقل، در کالا آسیب دیدگی ایجاد شود. آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش بانی پال اطلاع داده شود.

اگر مشتری از خرید منصرف شود. انصراف از خرید و مرجوع کردن کالا در صورتی امکان پذیر می باشد که بسته بندی کالا باز نشده باشد و هیچ گونه دخل و تصرفی در کالا و برچسب های روی آن انجام نشده باشد. شرایط انصراف از خرید تنها برای مشتریان خرده فروشی است و سفارشات با تعداد شامل آن نمی شود. اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، در صورت منصرف شدن از خرید، مشتری باید هر چه سریع تر به واحد پیگیری سفارش، اطلاع دهد. اگر پس از دریافت کالا، مشتری از خرید منصرف شود باید حداکثر تا 7 روز انصراف خود را به تیم خدمات

برای کالاهای دیجیتال، الکترونیک و لوازم خانگی برقی هنگام تحویل، قبل از باز کردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را مطالعه کنید تا هیچ گونه مغایرتی با مدل کالایی که سفارش داده اید نداشته باشد. در صورت وجود مغاریت در رنگ، مدل و گارانتی درج شده در سایت، از باز کردن بسته بندی کالا خودداری کنید. کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شود (مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و کالاهای نظیر آن)، باز کردن جعبه و نصب آن ها تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. بدین منظور با نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید، در غیر این صورت امکان استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فنی بررسی می شود و در صورت تایید نقص فنی، کالا مشمول سرویس تست 7 روزه کالا خواهد بود. لازم به ذکر است که ایرادهای ناشی از استفاده نادرست محصول توسط مشتری، مشمول این سرویس نمی باشد.

عکس محصول که در سایت درج شده جهت کمک به مشتری برای انتخاب محصول است و ممکن است در بعضی جزئیات با کالای اصلی مغایرت داشته باشد، لذا وجود مغایرت در مشخصات محصول براساس مشخصات فنی درج شده در سایت است.

برای استفاده از سرویس تست 7 روزه کالا در بانی پال، کالا باید به خوبی بسته بندی شود و تمام لوازم جانبی و فاکتور خرید به همراه آن ارسال شوند.

در صورتی که موجودی محصول معیوب به اتمام رسیده باشد، مشتری می تواند محصول دیگری را انتخاب کند. در صورتی که قیمت محصول انتخاب شده کمتر از مبلغ محصول معیوب باشد، بانی پال مبلغ ما به تفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد کرد و اگر قیمت محصول انتخاب شده بیشتر از محصول معیوب باشد، مشتری باید مبلغ ما به تفاوت را به حساب بانی پال واریز کند. در صورتی که مشتری نخواهد محصول معیوب را با محصول دیگری تعویض کند کلیه مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد و نوسانات قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی شود.

قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

در بخش نظرات کاربران فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید.

نقد محصول باید به صورت ذکر تیتروار مزایا و معایب محصول باشد و بر اساس استفاده و تجربه شخصی کاربر باشد. از مبالغه در ذکر مزایا و معایب محصول خودداری کنید.

از سوال کردن و یا درخواست راهنمایی در بخش نظرات کاربران خودداری کنید.

ادبیات به کار رفته در ثبت نظر باید محترمانه و خالی از هر گونه توهین باشد.

هر کاربر حق دارد نظر خود را در رابطه با محصول با رعایت قوانین سایت، ثبت کند لذا حتی اگر نظر کاربر واقع بینانه نباشد و یا جانب دارانه باشد، حق ندارید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید و او را مورد انتقاد قرار دهید.

از درج هر گونه لینک، تبلیغ، ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی در بخش نظرات کاربران خودداری کنید.

نظرات درج شده باید مرتبط با محصول مورد نظر باشد لذا نظرات غیر مرتبط و یا بحث های متفرقه تایید نخواهند شد.

در نظرات خود مطالبی را عنوان کنید که از آنها اطمینان دارید و از گمانه گویی و انتشار شایعات خودداری کنید.

نمایندگی

بانی پال در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و تمامی خدمات ارائه شده در سایت، پرداخت های مالی و پردازش و ارسال محصول از طریق دفتر مرکزی موجود در تهران خیابان ستارخان، انجام می گیرد. لذا لطفا در صورت مشاهده مراکزی که تحت نام بانی پال فعالیت می کنند، جهت پیگرد قانونی ما را از طریق آدرس ایمیل info@banypal.com و یا شماره تماس های درج شده در سایت مطلع کنید. 

تلفن تماس و فکس:

02166555228 - 02166555330

دفتر مرکزی و مرکز امور مشتریان:

 تهران – ستارخان – خیابان تهران ویلا – نبش خیابان توحیدی – شماره 2 – واحد 16